Reputational njodzi. Image uye mukurumbira wekambani

Ose kambani kuti akarara mubhizimisi mabasa, pane kudaro chombo, sezvo mukurumbira. Sei munyika zvavo nevamwe mubhizimisi, muchikwata ichi ane hunyambiri hunhu: rumwe rutivi, zvinogona kuva wakanakisisa mukana wokuita zvimwe ukama itsva, anokwezva counterparties itsva dzokubvisa Vamwe vanobatsirwa; panorumwe - ane mukurumbira wakaipa - kambani kungangoratidza havazokwanisi kutanga bhizimisi tikabatana nemunhu.

Sezvo mukurumbira - hazvizorambi chakajairika, uye mabasa chero basa sangano, rinogona kushandurwa zvose nani uye kuipa, kambani inofanira kugara autarisire.

Kudivi rimwe, "hanya" rinogona kunzi zviyero zvakadaro nguva kuvandudzika, kuva nemafungiro akanaka kune dzimwe makambani uye veruzhinji ichi bhizimusi sangano. Kune vamwe, zvingava ngozi Kutarisira aripo mumwe kambani.

Munyaya ino, tichakurukura izvozvo, sezvo kuva, Zvakanakisa, sei kudzivirira boka rako kubva kurasikirwa mukurumbira uye kuti ringakurirwa sei nazvo nevamwe vatambi vose pamusika.

kutsunga mukurumbira

Tinotanga, zvichida, ane nevakawanda tsanangudzo Category akadai "mukurumbira". Zvechokwadi, sezvataurwa pamusoro apa, muupenyu chaihwo, tinoziva kuti uyu izwi rinoreva mafungiro evamwe vanhu kurutivi imwe munhu muridzi mukurumbira ichi. Kutaura zvazviri, ndiro seti unhu kuti ape murayiro pamusoro mukurumbira munhu ndiko pangozi.

Munyika zvemabhizimisi ukama, zvose zvinoitika zvikuru zvakafanana. Kana rimwe bhizimisi mamiriro anoda kutanga ukama nevamwe, panzvimbo yokutanga chii kufamba, saka zviri pamusoro nekambani mufananidzo (ndiko, nzira anoona mamwe musika vechikamu kunyanya vaya vanotova chiitiko kushanda naro ).

Uye, chokwadi, zvichienderana rine mukurumbira wekambani, bhizimisi rayo pachava kana, neimwe nzira, kuti kusviba. Ndizvo chaizvo zvakaitika zviri mubvunzo ukama nenyaya zvoupfumi basa.

reputational njodzi

Zvinotyisa kuti vangangove kukuvadza mufananidzo boka pomudzimai ayo mamwe wekuongorora, vakadamwa, ukuwo, "reputational njodzi". Kana zvakarurama nzira dzavo kutsunga uye nguva kuziva apo vanogona kuvanza uye chii chaicho ngozi iri kambani unogona kudzivisa yakawanda zvakaipa nokuti bhizimisi rose.

Ndicho basa mamaneja njodzi vachishanda zvemabhizimisi. Ivo vanobatanidzwa ngozi zvakanaka, kuramba mufananidzo chekambani chero kutyisidzira. Uyewo, zvakarurama nzira panyaya iyi inobvumira zvebhizimisi uye kuva nayo nenzira yose kuvandudza zvemari kuita chekambani.

mhando njodzi

Zvakare, sezvo manzwisisiro atinoita nekambani mufananidzo - zviri husingaoneki, hakusi nguva zvichiita kunzwisisa chii pachena ngozi dzataurwa pamusoro apa. Sei ivo kuyerwa kuongorora chii chinofanira kuitwa kuti kunzwisisa kupi vanoratidza pachavo uye, chokwadi, sei kuti uzvidzivirire kwavari?

Zvadaro, tinofanira kunzwisisa sei kutarira njodzi zvemari. Izvi, chaizvoizvo, kugona kutakura kurasikirwa nemari chimiro chimwe. Apo bhizimisi anogona kurasikirwa Investments dzavo, pane pachena zvemari njodzi. Kuti uzvidzivirire kwavari hazvirevi kuti Investments zvakadaro, kurega kwavari, nekururama dzinoongorora nhamba mukana wayo kuti purofiti, uye kurasikirwa nezvose.

On yakafanana musimboti basa uye mukurumbira ngozi. The kambani atore mafungiro pamusoro chikamu vaya nayo anoramba zvebhizimisi ukama, uyewo kwevanhu munzanga - vanhu vane zvakananga vatengi mishonga kwayo kana mabasa. Chete kuti tinzwisise zvakawanda zvakananga chii kungaratidzwa reputational njodzi inogona kupatsanurwa muzvikamu zvitatu. Verenga zvimwe pamusoro pavo zvinotevera zvikamu.

Corporate njodzi

Vakawanda boka kutyisidzira, chinangwa chiri chekambani mukurumbira, yemakambani njodzi vari. Ivo vanotaura basa imwe mabhizimisi sangano uye nokudaro kungaratidzwa akasiyana chaizvo nguva mubasa rake. The yezvinoreva firimu, Sales, utariri wekambani nevamwe vazhinji, zvose izvo zvinogona pasi chepamusoro reputational ngozi. Nokuda kwechikonzero ichi, maneja ose ngozi ndiko kuva nechokwadi chokuti mumwe nomumwe Mapato aya kwave dzakachengetedzwa. Sezvazvakanyorwa runoratidzwa tsika? Very nyore: mumwe nomumwe wedu anotarisana nemienzaniso matanho akadaro pamusoro yemakambani njodzi muupenyu hwezuva nezuva.

Somuenzaniso, kudzivirirwa mukurumbira imwe kambani chichange kwakunoitwa chokwadi kuti ekupedzisira ane Kugadzirwa zvakatipoteredza ushamwari, ndizvo mumagariro mabasa nezvainoreva, parura mabasa akasiyana-siyana zvine chokuita nerudo uye zvichingodaro. Ndizvo mufananidzo kambani inobva kuti ine tambira avo kana zvimwe zvinhu zvoupenyu, zvakakodzera kuronga dzakawanda kwendangariro dzavo.

Global njodzi

Chimwe chikamu zvinoita kuti vanoumba reputational ngozi wekambani, zvikuru munyika yose zvakasikwa. Zvikurukuru, izvi ndizvo zvinoita kuti vangangokukuvadza rose bhora okuwana. Somuenzaniso, vane nzvimbo panyaya kana ruzhinji kwakashata dzinosanganisira Somuenzaniso, kune zvakawanda mabhizimisi nokuti vari nekusiyana, inokanganisa vamwe zvoupenyu vanhu. kuti vakatora chete nzvimbo yaiva "ngozi", zvinokosha kuti zvinokonzera kukanganisa mufananidzo yose indasitiri, akabuda pakarepo. Izvi zvingareva kuti njodzi dzakadaro reputational wakarurama uye mabhizimisi kuti murege kuvatarisira zvakaipisisa kukuvara.

omunharaunda njodzi

Pakupedzisira, mhando wechitatu zvinoita kuti kukanganisa kuti tinyatsonzwisisa nekambani mamwe mabhizimisi masangano kana vatengi nhumbi uye services - Ndivo ngozi dzinoshanda chero chikamu kambani. Muenzaniso wakadzama Fani iyi angava Somuenzaniso, kunaka pamusoro mamaneja wekambani kana ayo utariri, kuti vave kuonekwa zvimwe akaipa (kubva nemaonero evoruzhinji) nyaya. Kana njodzi dzakadaro kunogona kuitika munguva chiitiko kuti kambani Executives makatanga kushandisa zvakaipa (uye zvichida kunyange mhosva) maererano nevamwe vanhu vakawanda layoffs, mubayiro unocheka uye zvichingodaro.

Ndokusaka mutungamiri dzose kuedza kushanda kuti kusika zvakanaka vanozviwanira (uye saka nokuda kambani) nechokuita vashandi Kusuma siyana kushambadza, kubhadhara kunowanda uye kutora mamwe matanho zvakafanana. Kwete chete izvozvo, chinokurudzira vashandi zvose, zviito izvi zvakare proactive uye reputational njodzi kuti aigona kukuvadza bhizimisi.

chikosheshwa ngozi

Kutaura zvazviri, mumwe maneja pangozi uyo zvakakwana kuongorora mamiriro ezvinhu ari pamusika, anogona (uye vanofanira) kuziva zvakajeka izvo ngozi dziri prioritized. Heuno muenzaniso nyore. Kudivi rimwe, kambani yave anogadzira kuti vane yokuvirisa inokuvadza; panorumwe - chinoenda rokubata vakawanda layoffs. Kubva Mutengi sezvazviri, Chokwadi, kukosha ndiyo kunaka chigadzirwa uye rawo dzemuviri. Pashure pezvose, kana iwe pachena ruzivo pamusoro harmfulness zvibereko, rokutengesa angawira yekudyidzana. Ukuwo, maneja nengozi anonzwisisa kuti mukana wokuti yokuva "zvakaipa" zvigadzirwa riri shoma, ukuwo layoffs vachaziva pakarepo.

Panyaya iyi, iri pfupi kambani vanofanira kufunga mabatirwo ngozi mufananidzo kurasikirwa somugumisiro akarara-offs uye refu - kuti "chena" mumaziso mutengi uye ofunga kuti kuvapo ari zvigadzirwa dzinokanganisa utano - hazvina kudaro kutyisa. Muenzaniso unoshamisa munzira, "zviitiko" kubudirira mirayiridzo iyi - ndiro rakakura kupfuura mamwe ose Mega-makambani McDonald uye CocaCola. Tose tinoziva kuti zvokudya "Mac ', se" cola ", takura kumukuvadza zvakakomba. Kunyange zvakadaro, tinoramba kutenga zvose.

Zvakanaka akaisa pokutanga ngozi anosarudza sei kubudirira boka achaita kurarama navo uye nokudaro kuchengetedza mufananidzo kwayo. Izvi ndizvo anonzi "kudzora reputational ngozi" nomazvo uye dzavo kunzvenga.

Mukurumbira mumaziso counterparties

Zvakakosha kunzwisisa kuti mukurumbira chekambani mukunzwisisa mamwe mabhizimisi mumaziso mutengi - ichi hachisi chinhu chimwe. Pashure pezvose, zvinoratidza boka akasiyana pfungwa maonero. Sezvo mukurumbira wekambani dzinoshandurwa, kana kuti kutarisa mariri "kuburikidza maziso bhizimisi" uye "vatengi meso", kunzwisisa nyore chaizvo. Muchiitiko chokutanga, kiyi ndiko chekambani kuvimbika, maitiro ake kune vamwe, kugovera mabasa mumabhizimisi chokupika ayo sungiro, ayo timeliness.

Mukurumbira mumaziso mutengi

Kana chii sokunge nebhizimisi sangano mumaziso mutengi - yakanakisisa runoratidzwa kubudirira boka munharaunda nayo inoshanda. Saka, kana munhu zvebhizimisi guru kana inozivikanwa muchiso, zviri pachena kuti ayo mabasa / zvigadzirwa Zvinodiwa uye vari kudiwa kukuru mumusika. Kana nyaya nekusvibisa zita mukurumbira, ukuwo, pamwe rokutengesa zvinogona kukonzera zvinetso. Muchiitiko chino, pane urema pamusoro chikamu ngozi-utariri nenyanzvi, vaiti paruzhinji ukama kambani.

mufananidzo Enterprises

Chimwe chinokosha izvo ndinoda kusimbisa munyaya ino - ndiye specificity wekambani kana vachida. Zviri pachena kuti pane musiyano mukuru pakati zvinoita yakasvibiswa mukurumbira chero maindasitiri vaRafa basa rake uye, uti, mufananidzo yomunharaunda ndibhadhare mari muchitoro. Muchiitiko chokutanga, kambani Kungangova kuti chero ngozi, nokuti mubasa kugadzirwa chete-chinangwa nhumbi. Mienzaniso yakadaro zvakawanda: mafekitari huru kazhinji kunyanya enviable ruzhinji mufananidzo.

Chimwe chinhu - zviri basa mukurumbira ane sangano repamutemo, ichipa zvakananga mabasa. Pano basa nevamwe vanhu mafungiro kwazvo, uye vokupedzisira rinotanga kunyange akasimba nezvainoita bhizimisi rose. Kana ukanyora kuti pepanhau romunzvimbo vaitengesa stale mukaka zvigadzirwa, vanowatengesa pano vachange rakaoma zvikuru muchitoro duku.

Kubhengi nezvomumwe

Zvikuru chimwe chinhu - ichi ndicho kubhangi kuti reputational njodzi. Sezvo mari Masangano vane zvavo, inokosha nemamiriro musika, panofanira kuva chaiyo kuvimba kwevanhu (kunyanya panyaya depositors). Munhu anofanira kunge achida kupa mari yavo sechinhu, saka iri nyaya, mufananidzo kubhangi anofanira kuva pamusoro zvikuru. Kana chete zvinoratidza ruzivo pamusoro nezvinetso muripo kana nokuchinja utungamiriri munhu rwezvemabhengi sangano, vanoita vangaedza mubve mari yavo kubhangi nekukurumidza, ndiko kuti, zvakare, inokanganisa mabasa ayo ose.

"Musaora chiso"

The chikuru basa maneja ose njodzi ndiyo kuti zvave zvakanaka vanofungidzirwa reputational ngozi. Zviri kutanga zvinhu iwayo, izvo zvinogona isakarurama kwakaratidzwa pamusoro mufananidzo mamiriro, "anodonha nayo" mumeso vatengi uye mamwe makambani. Kuti izvi zvisaitike, unofanira kwete chete edza "kwete kurasikirwa mukurumbira," asiwo kungoramba kuvandudza nayo, ngaauye kuvandudza. Kuti izvi zvidaro, makambani makuru vari kusika mari inokosha, bata yakawanda zviitiko, anoreva zviridzwa siyana kuitira kuti mukurumbira chete chekambani akavandudzika, uye "hauchazvidzwi".

Kudzorera mukurumbira

Pakupedzisira, kana paiva nevamwe kusanagura kana yakabudiswa mashoko pasingadiwi, mufananidzo vesangano angaponeswa. Kana zviri basa mukurumbira repamutemo kana nemhosva pfungwa - izvi zvose zvinogona kugadziriswa kana kusarudza nzira maitiro ramangwana. kazhinji Business Executives, ane mukurumbira kutambura somugumisiro vamwe mashoko zvinonyadzisa, vamwe mamiriro ezvinhu asingafadzi kuruzhinji, uye zvakafanana, pakutanga kwezvose, ruregerero uye zvinoratidza kuti zvakazara mubasa iyi, kunzwisisa kukosha uyu. Next kutanga countervailing matanho, uye zvichingodaro. Zvisinei, izvi ndizvo - zvakasiyana nyaya, haana chokuita nenyaya yacho.