Unhu zvakanaka dzemitemo. Standards nokuti unhu utariri hurongwa ISO 9000

Unhu zvakanaka zvinotaurwa achireva pfupi Pfungwa, rine nhungamiro pamusoro pezvakaita zvichiongororwa zvigadzirwa. Ivo dzinokudziridzwa panguva dzakawanda vanochiva uye vanoshandawo senhungamiro nokuda Entrepreneurs.

Basic Misimboti yepamusoro utariri

Quality Kutarisira iri nokudzorwa dzakawanda nemitemo. Zviri kurumbidza uye nhungamiro nokuda mamaneja maindasitiri emakambani mhando. Saka, une zvinotevera misimboti yepamusoro utariri:

• sangano chero mabasa ayo anofanira omerera vatengi, nokuti mune imwe kuvimba navo. The kambani chakasimbiswa kuti zvinodiwa vatengi, uye saka tinofanira kuramba kupindura zvichiitika zvinodiwa. Customer zvevhiki zvichaita yekudyidzana kuwedzera ayo musika mugove uyewo purofiti kuburikidza kukwezva vatengi itsva.
• Head Utungamiriri kunoratidzwa chokuti ndiye anogadza zvinangwa zvebhizimisi kushanda uye kuumba mamwe mamiriro ezvinhu umo vashandi vashande. Mutungamiriri anofanira chaizvo kutungamirira chikwata chavo kuti kubudirira mukuru zvabuda. Saka, basa madhipatimendi zvose ichava coherent, chikwata uye rinotungamirirwa.
• mutungamiri Chero anofanira kugovera vamwe mabasa, uyewo kuita vashandi vari administrative muitiro. Izvi zvinoita kuti aratidze unyanzvi hwavo yakavigwa, uyewo kushandisa zvose zvinowanikwa dzevanhu pfuma zvizere. Izvi zvinoita mamwe kurudziro revashandi uye dzinovabvumira kunzwa aine mhosva, chokupika musangano.
• Process kusvika musimboti zvinoreva kuti mabasa zvebhizimisi inofanira kuonekwa uye vakakwanisa kuva kwacho. Panyaya iyi zvinofanira akanyorwa zvakajeka zvinoshandisa pakurima uye outputs, uyewo zvenguva nzvimbo. Izvi zvinoita kuti fananidza kugadzirwa pezvakaitwa, vakazochinja kunotungamirira kune zvinoderedza ichitanga.
• Enderana kusvika kuna kurapa sangano. Izvi zvinoita kuti kuvandudza ukama pakati wacho madhipatimendi uye muitiro. Somugumisiro, musoro sokuti kutarisa anokosha urongwa, kwete spraying pfungwa yechipiri mabasa. Somugumisiro, basa sangano anova akatsiga.
• Kuramba kuvandudzika - ichi ndicho chikuru chinangwa chipi zvebhizimisi rinoedza vabudirire. Izvi rinobvumira abatsirike tichienzanisa nedzimwe nemasangano kushingaira pamusika.
• zvisarudzo zvose pamusoro kurapa zvebhizimisi zvinofanira kutorwa maererano dzakananga chokwadi kuti vari chinangwa zvakasikwa. Saka, chero chinhu uchava dzinokosha uye kwakarurama.
• Ukama bhizimisi rinofanira kubva mashoko vashanduri zvinobatsira. Kana boka iri chivimbo kuritenga mbishi zvinhu kana Semi-dzapedza zvigadzirwa, unogona kuderedza nguva uye zvinhu mari pasi pesimba. Uyezve, kudyidzana kwakadai inokosha maonero nokugadzikana.

Saka, tinogona kutaura kuti unhu zvakanaka pfungwa inoratidza kushanda nesangano iri yakanaka. Maneja anogona dzika navo zvakakwana kana zvisina kukwana.

ISO 9000

The risanyatsobuda uye mabasa inodzorwa panguva dzakawanda chechetere. Saka, zvinodiwa kuti ino vanorondedzerwa mune dzakawanda zvinodiwa ISO 9000. Zvinofanira kuzivikanwa kuti zvaidiwa gwaro iri harisi nguva dzose runovimbisa high quality, nokuti inobvawo pane zvinhu zvinoverengeka. Kunyange zvakadaro, izvozvo anopa mugadziri ane mwero rakavimbika. Uyezve, zvinokosha kuziva kuti dzinokosha chaiparidzwa gwaro iri, rinogona kugadziridzwa, zvichienderana kwesangano zvechadenga zvavakanga vachida kuita.

9001 Quality Management System - chiri upgraded shanduro, chinangwa chiri kudzikamisa Quality Management System. Pakutanga, isu kuchinja mafungiro vatengi uye bhizimisi. Panguva iyoyo ndiro shoma zvakafanira mugariro, izvo rinobvumira kambani kushanda zvinobudirira mumusika. The Hurongwa unobvumidza Mamaneja kuti formalize tinosvika kuna utariri.

Certification kuti hurongwa rakanaka Kutarisira inorondedzera inokosha mashoko, izvo zvinofanira kutungamirirwa zvavakanga vachida kuita. Chinhu chinodiwa hwaro unokubvumira kudzora zvechadenga chigadzirwa mumatanho ose kugadzirwa.

Nei advertising

Certification rakanaka Kutarisira gadziriro iri kuitwa kuona pfungwa dzinotevera:

• zvinoenderana nezvibereko uye mabasa kune zvinodiwa masangano dzakawanda;
• Pakusarudza kubudirira unhu utariri hurongwa aishandiswa zvebhizimisi;
• pokugadzwa mitemo uye dzemunharaunda, izvo zvinofanira dzinoenderana risanyatsobuda;
• gwaro utariri;
• kunyatsotevedzera unhu utariri hurongwa pezvakaitwa.

Kuwana kuMudzidzisi gwaro iri pashure anotevera:

• Pakunamata uye rokutanga ongororo;
• kugadzirira uye maitiro ari odhita yepamusoro utariri ari zvebhizimisi;
• kupera.

Sei kunaka chigadzirwa

Nzira dzekufambisa dzinoongorora risanyatsobuda zvinogona Classified sezvinotevera:

• By nzira mashoko:
  • Kuyera - kunosanganisira kushandisa chinokosha nemazvo zviridzwa;
  • kunyoresa - kushandisa mashoko zvinobva zvemaziso kana otomatiki kuverengwa;
  • organoleptic - pahwaro mashoko yaunganidzwa achiona kuburikidza pfungwa;
  • akaverenga - inobva kushandisa dzinokosha Masvomhu.
• Maererano kunobva mashoko:
  • Traditional - kushandiswa mashoko inoti;
  • Nyanzvi - akakwezva boka unyanzvi mune imwe indasitiri;
  • Wemagariro evanhu - humboo inounganidzwa kuburikidza kuongorora.

Vakawanda nzira yepamusoro tinyatsonzwisisa zvinotevera:

• differential - zvinofungidzirwa nomumwe zviratidzo, chimwe nechimwe rinofananidzwa ne mureza;
• unhu - chine indekisi, izvo inorangarira zvose zvinoitwa kamwe;
• yakavhenganiswa nzira Kunosanganisira maonero nokuongorora zvakaita yoga yokusunungurwa unhu.

pazvose

Total unhu Kutarisira - vanzwisise kuti anosanganisa matsva kubudirira mumunda zvezvibereko webasa negoho, uyewo nenhungamiro zvaidiwa dzakawanda nemitemo. Kokutanga ino izwi akashandurwa sezvaari vokuJapan kare kuma1960. Nzira inobva kuramba kushandiswa masere mazano.

zvinhu zvinodiwa

Panguva emakambani akaisa mberi zvinotevera yepamusoro utariri zvinodiwa:

• kutsanangura mazita pamutemo pezvakaitwa navo mumatanho zvose okuwana kwebasa;
• pezvakaitwa All nokuti unhu kudzora anofanira kuitwa mune imwe kutevedzana uye dyidzana zvakajeka;
• nzira uye vachindiedza nzira vanofanira zvinoenderana ano nebudiriro zvesainzi;
• maneja vanofanira nguva dzose kuwana akakodzera mashoko chichiitika zvichiongororwa;
• chenguva Analytical basa kuziva zvarakasiya uye nenguva matanho;
• kudzora zvaidiwa kwemigumisiro kubudirira inofanira kurongwa.

Chinangwa, zvinangwa uye nzira yokuzvininipisa utariri

Chinangwa unhu Kutarisira iri nguva refu pfungwa pamusoro zvinodiwa nevatengi uye zvinofarirwa varidzi uye mudonzvo akaitwa uye nzanga yose zvayo. kwemigumisiro inofanira kupiwa enderana zvinoenderana dzakawanda nemitemo.

Maererano chinangwa kupa zvinhu yepamusoro utariri dambudziko, izvo zvinogona muchidimbu sezvinotevera:

• kuramba uvandudze zvibereko unhu pamwe yakafanana zvinoderedza rinodhura (kushandiswa musimboti kurangwa zvezvinokonzera zvarakasiya, pane kubvisa nemigumisiro yakaipa murombo zvabuda);
• fanira advertising pakati unhu utariri gadziriro kuitira kuti vave nevatengi chivimbo rakavimbika mugadziri.

Tactical yepamusoro Kutarisira zvokudya verenga sezvinotevera:

• zvachose kuziva zvinokonzera zvichibvira urema vaine maonero kuti kubviswa kwavo uye kudzivisa muchato;
• kupa vashandi vanofarira zvese kuvandudza mumatunhu;
• pokugadzwa yakakodzera nemunhu nzira;
• kuramba uvandudze zvibereko uhwu kuburikidza pakatanga michina mitsva;
• kuramba zvichiongororwa azvino Zvakawanikwa nesayenzi nepfungwa kuti chikumbiro chavo pakuburitswa utariri uye pezvakaitwa;
• yakazvimirira odhita, kuwedzera macheki kuti risira miviri;
• kuramba nyanzvi kubudirira uye kuvandudzika wokuziva mumunda yepamusoro Kutarisira pamusoro chikamu musoro, uye vashandi zvose pasina chaakasiya.

The chikuru zvinoumba unhu utariri

Unhu kutarisirwa hurongwa ISO kunoreva kuvapo inotevera huru zvinoriumba:

• Quality kuzvidzora ndiyo chiitwa kuziva chaiko enzanirana ezvinhu chigadzirwa kuti anotsanangurwa magwaro normative (inogona kuitwa kuyera basa, rabhoritari kuongorora, achicherechedza dzinongoitika zvakatipoteredza ruzivo);
• unhu vimbiso - ndiyo nguva basa kuti kunosanganisira zvaidiwa akakodzera pamutemo zvinodiwa (ichi kunorevawo kuti kugadzirwa muitiro, uye okutarisira vashandi, uye zvokuvakisa pamusoro yakatsvuka zvinhu, uye pashure-okutengesa basa uye zvichingodaro);
• Unhu kuronga - chine matanho kuona zvinoitwa chinhu ramangwana uye kugadzira chirongwa refu-refu kundosangana akakodzera parameters (napano inosanganisira kuziviswa uye zvokuvakisa ose anodiwa zvinhu kuti kugadzirwa muitiro);
• nani unhu - nokuziva mikana azadzise kuwedzera zvinodiwa kugadzirwa chinhu (sezvo inogona famba muitiro, sangano, etc.).

Popular nzvimbo yepamusoro utariri

Panguva iyoyo, unhu zvakanaka vakagamuchira zvikuru yokungotaura uye inoshanda framework kuti rinobatanidza zvinhu anoranga zhinji. Kwemakore, akakwanisa aumbe akaita hurongwa, inonyanya kufarirwa zvacho ndeizvi:

• ISO - imwe pfungwa yakajairika hurongwa munyika. chikuru uchapupu Its ndiyo dzidziso wekambani uye mumwe mushandi nomumwe kuvandudza, iyo kunoratidzwa muna chichiitwa kuvandudzika rimwe nerimwe subsystems.
• Total yepamusoro Kutarisira - icho uzivi kuti yasvika munyika tsika kuJapan. Chaizvoizvo Its ndiko kuvandudza zvose zvinogoneka. Muchiitiko chino, hapana zvakajeka nenheyo uye postulates, izvo zvinofanira kuitwa mabasa.
• Quality Award - imwe mhando award, iyo anokudza masangano avo zvasvika kubudirira mukuru pasango yepamusoro kuzvidzora. zvigadzirwa zvavo vanofanira kutevedzera zvizere zvose mitemo zvinodiwa. Muchiitiko ichi uyewo wakavhomorwa kuteerera sangano yomunyika kuzvidzora.
• "Six Sigma" - imwe nzira kuti rinotarisira kuwedzera zvose kwemasayendisiti vari vachida. It ndehwokuti nenguva kuona chero vaite zvaanoda, ona zvinangwa zvavo uye kuunza hurongwa kuti zvarakanga ezvinhu. Izvi ndizvo chaizvo akagadzirwa maturusi unokubvumira optimize kurimwa rikurumidze.
• Dzakaonda Kugadzirwa - Tsika rinoreva rutapudzo okuwana mari uye panguva imwe chete zvinowedzera kunaka zvigadzirwa. Musimboti gadziriro iri chokwadi kuti zvose zvinhu uye upfumi inofanira kushandiswa chete nechinangwa kweShanduro chigadzirwa kumugumo mutengi zvizere. Kana kuwedzera kudyiwa zvinhu hakurevi Unganatsiridza Finished chigadzirwa, ivo vanofanira yakadzokororwa.
• Kaizen - uzivi Japanese kuti kunoreva kuzvipira kuramba kuvandudza zvokonzera kudiwa. Ichi hurongwa kusvika, iyo inozivisa kuti kuramba kuita nhano kupfuura diki mumugwagwa kuvandudza, kunyange kana pasina mikana kwokuchinja yose. Nokufamba kwenguva, izvi kuchinja kuduku kuchaita kuti yose kuchinja (uwandu ichichinja unhu).
• Best Miitiro - vanzwisise kunobatanidza kudzidza uye kushandisa kupfuura mberi nebudiriro masangano anoshanda mune imwe indasitiri.

zvakawanikwa

Quality Management - mumwe zvikuru mabasa upi zvebhizimisi, iyo pfungwa chinhu kugutsa chikumbiro mutengi uye kuitira kunonyanyisa purofiti. Masangano International vakava nhungamiro yakakodzera kuti vanofanira kutungamira kambani pakuita mabasa ayo. Manufacturers vanofanira zvikurukuru pfungwa zvido vatengi. Musoro zvebhizimisi vanofanira kuva mutungamiri, iyo yakavakirwa kuvafarira uye simba, asi panguva iyoyo, vashandi vose vanofanira kubatanidzwa pakuburitswa kwacho. The sangano inofanira kuonekwa RUBATSIRO RUNOTARISA hurongwa. Kugadzirwa All - imwe kwacho. Kutora chero basa zvisarudzo rinofanira kubva mashoko chaiwo. Panyaya ukama bhizimisi, vanofanira kuva kwakavakirwa mashoko vashanduri zvinobatsira.

Quality kutarisirwa ari zvebhizimisi akaisa mberi wandei zvaanoda. Chinhu chokutanga ndechokuti kuziva pamazita pezvakaitwa kuti inozviisa kuramba kuongorora. Panofanira kuva kutevedzana zvakajeka kuti vachiongorora mabasa, uyewo mari vagadze kubatana pachena pakati pavo. Nokudzora kurimwa muitiro nokuti unhu, zvakakodzera kutarisa kubudirira kwesayenzi yemazuva ano, uye mashoko kubva musoro unofanira kugara kusvika zuva. The Control Service vanofanira kuzivikanwa zvarakasiya kubva vakaronga chipfuro uye kuchinja nenguva.

Kupfuura kwakapararira munyika akawana unhu hurongwa ISO 9000, iro rinopa zano rakajeka uye kutungamirirwa nesangano uye kudzora kugadzirwa kwacho. Kana isu kutaura pamusoro Japanese nhamba yepamusoro zvakanaka, chete izvozvo anosarudza zvinonyatsorehwa negwara uye rinorumbidza vakawanda nani zvose munzvimbo. Quality Award - yakakurumbira tsika kunosanganisira kuti mubayiro akanakisisa vagadziri ari indasitiri, kana zvinhu zvavo kunosangana zvose pamutemo zvinodiwa. Hurongwa akadaro, sezvo "Sigma nhanhatu", inomiririra dzidziso yacho kuramba zvichiongororwa ezvinhu kuti kuona zvarakasiya zvavo nenguva kururamiswa. Kumbonyanya kupararira akagamuchira dzakaonda. Maererano nezano iri, zvinhu zvose zvinowanikwa inofanira zvakazara kupedzerwa pagadzirwe kwokupedzisira chigadzirwa shoma varasikirwa. Quite dzinonakidza anonzi Japan muuzivi kaizen. It kunoratidzwa ndechokuti sangano vanofanira kugara kuita nhanho dzinenge diki kune kuvandudza, kuvimba yaisanganisa mugumisiro ramangwana. Kana isu kutaura zvakanaka tsika, mutungamiriri vanofanira kudzidza uye kudzidza kubva nemasangano akabudirira zvikuru kushanda indasitiri.